Perché quando chiamo non mi va Internet?

In un’era in cui la connettività è tutto e i dispositivi mobili rappresentano una costante nella vita quotidiana delle persone, quando Internet non va è sempre un problema. Molto spesso, durante una chiamata telefonica, la connessione Internet sembra interrompersi o rallentare e questo può essere un problema per chi, nel mentre, deve effettuare delle ricerche online ad esempio su Google Maps o sul proprio browser.

Non si tratta di un semplice errore o di un guasto, ma è legato alla tecnologia e all’infrastruttura delle reti. In questo articolo, cercheremo di capire quali sono le cause tecniche dietro a questo fenomeno e cercheremo di spiegare perché a volte, quando chiamiamo, Internet non va.

Perché Internet si disattiva durante le chiamate

La questione dell’interruzione del traffico dati durante le chiamate è da rintracciare nelle infrastrutture e nelle tecnologie utilizzate dalle reti cellulari. In molte reti 2G e 3G, la trasmissione della voce e dei dati avviene attraverso canali separati. Quando si effettua una chiamata in queste reti, la banda è prioritariamente dedicata alla comunicazione vocale, il che può portare alla sospensione temporanea del servizio dati: questo accade perché le reti erano inizialmente progettate per la voce e non per il traffico dati.

Con l’avvento delle reti 4G e 5G, questa divisione tra voce e dati è diventata meno pronunciata. Tuttavia, in aree in cui il segnale 4G o 5G non è forte o non disponibile, e il dispositivo si connette a una rete 3G o 2G, la disconnessione dei dati durante le chiamate può ancora verificarsi, proprio come accadeva in passato.

Inoltre, alcuni dispositivi o piani tariffari potrebbero non supportare la funzione “Voce su LTE” (VoLTE), che consente agli utenti di effettuare chiamate vocali sulla rete 4G pur mantenendo una connessione dati attiva. Se il tuo dispositivo o piano non supporta VoLTE e ti trovi in un’area coperta solo dalla rete 4G, la chiamata potrebbe cadere su una rete 2G o 3G, causando la disattivazione temporanea dei dati.

Grazie all’avanzamento delle nuove tecnologie e allo sviluppo di reti sempre più potenti queste interruzioni diventano meno frequenti, ma in determinate circostanze possono ancora verificarsi.

Come riattivare Internet quando non va durante le chiamate

Il problema della disattivazione temporanea di Internet durante le chiamate può risultare frustrante, soprattutto se si ha l’esigenza di navigare o utilizzare altre app che richiedono una connessione dati durante la conversazione.

Fortunatamente, ci sono alcuni passaggi e modifiche alle impostazioni che possono aiutare a garantire che la connessione dati rimanga attiva:

1. Abilita la funzione VoLTE (Voice over LTE): la maggior parte degli smartphone di ultima generazione supporta la funzione VoLTE, che consente di effettuare chiamate vocali attraverso la rete 4G senza interrompere la connessione dati. Questa funzione può essere abilitata dalle impostazioni del telefono. Di solito si trova sotto “Impostazioni” > “Rete cellulare” o “Reti mobili” > “Impostazioni chiamate” > “VoLTE” o “Chiamate su rete 4G”. Assicurati che l’opzione sia attivata per non restare senza connessione quando chiami qualcuno.
2. Aggiornamento del software: gli aggiornamenti software possono contenere correzioni per bug o miglioramenti nella gestione della connettività. Assicurati che il tuo dispositivo sia sempre aggiornato all’ultima versione del sistema operativo disponibile.
3. Scelta della rete preferita: se ti trovi in un’area in cui il segnale 4G è debole, potresti voler forzare il tuo dispositivo a utilizzare solo reti 3G o 2G. Questo può essere fatto accedendo alle “Impostazioni” > “Rete cellulare” o “Reti mobili” > “Operatori di rete” o “Selezione rete”, e selezionando manualmente la rete preferita.
4. Contatta il tuo operatore telefonico: se sei sicuro che il tuo dispositivo supporta VoLTE ma non riesci ad attivare la funzione, potrebbe dipendere dal tuo operatore telefonico. Alcuni operatori potrebbero richiedere un piano tariffario specifico per l’uso di VoLTE o potrebbero non supportarlo in tutte le aree.
5. Riavvio del dispositivo: sebbene possa sembrare una soluzione semplice e banale, spesso un riavvio del dispositivo può risolvere temporaneamente piccoli problemi di connessione

Seguendo questi suggerimenti e assicurandoti che le tue impostazioni siano corrette, dovresti essere in grado di mantenere attiva la tua connessione dati anche durante le chiamate. In alternativa, potresti provare a chiudere la chiamata, collegarti alla rete Internet e provare a richiamare per vedere se la connessione rimane attiva oppure no.